Política de Troca, Devolução e Reembolso

A Promarc Construção e Utilidades valoriza a satisfação dos clientes e oferece uma Política de Troca, Devolução e Reembolso transparente para garantir uma experiência segura e prática.

1. Prazo para Devoluções e Trocas

Aceitamos devoluções e trocas de produtos no prazo de até 30 dias após o recebimento. Para ser elegível, o produto deve estar:

  • Em sua condição original, sem sinais de uso.
  • Com todas as etiquetas e na embalagem original.

2. Processo de Devolução

Para iniciar uma devolução, siga estes passos:

  1. Contato: Envie um e-mail para Atendimento@promarcconstrucaoeutilidades.shop com as seguintes informações:
  • Nome completo
  • Número do pedido
  • Motivo da devolução
  1. Autorização: Nossa equipe responderá com instruções para envio do produto.
  2. Envio do Produto: Envie o produto para o endereço fornecido. Em casos de defeito ou erro no pedido, os custos de envio podem ser cobertos por nossa empresa.

3. Prazo para Reembolso

Após o recebimento e a inspeção do produto devolvido, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do reembolso. Caso o reembolso seja aprovado, ele será processado em até 10 dias úteis e o valor será creditado no método de pagamento original.

4. Itens Não Elegíveis para Devolução

  • Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
  • Itens comprados em promoções especiais ou com desconto.

5. Trocas

Se desejar trocar um produto pelo mesmo item ou outro semelhante, entre em contato para verificar a disponibilidade. A troca será realizada após o recebimento e a inspeção do item devolvido.

6. Produtos com Defeito

Se você receber um produto com defeito ou danificado, entre em contato imediatamente. Oferecemos a substituição gratuita do item ou, se preferir, o reembolso total.

7. Contato

Para mais informações sobre nossa Política de Troca, Devolução e Reembolso, entre em contato:

Promarc Construção e Utilidades
Endereço: Av. Gov. José de Magalhães Pinto, 859 – Giovanini, Cel. Fabriciano – MG, 35170-097
E-mail: Atendimento@promarcconstrucaoeutilidades.shop
CNPJ: 25.368.309/0001-60